ENVÍO Y ENTREGA
Nos sentimos orgullosos de poder ofrecer un servicio de entrega que actualmente abarca más de 200 países de todo el mundo. No hay nada que nos importe más que aportar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Seguiremos creciendo buscando satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, dando un servicio más allá de las expectativas más exigentes en cualquier parte del mundo.
Cómo enviáis los pedidos?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué hay de las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas de aduana cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Éstas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo de envío estimado |
United States |
10-30 Días hábiles |
Canada, Europe |
10-30 Días hábiles |
Australia, New Zealand |
10-30 Días hábiles |
Central & South America |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionáis información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento demora entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación de pedidos
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
No emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKleinPlanet (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control dehttps://kleinplanet.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contacto page
Si se aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por una talla diferente de ropa. Primero debe comunicarse con nosotros y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Very good product no scratch no damages on the transport everything has been perfect working kids has been a happy.
cómo en la imagen de buena material falta probarla
AA건전지 4개 들어가는데, 이게 얼마나 버틸지.. 작동은 매우 잘됩니다. 좋은 부분은 벽에 튕기면 당구 쿠션처럼 잘 뒹깁니다. 아이들이 무척좋아하네요
Доставка в Екатеринбург, 22 дня. Товар работает. Хорошая игрушка. При пересылке пострадала коробка.
Bonito juguete. La verdad es ruidosa. Pero resbala genial en el suelo. Apesta el polvo. También pegaría un trapo húmedo y un mini robot aspirador. Una broma.
아이가 좋아해요 한번 테두리닦은후 사용하세요
батарейок нема... а так супер... працює... на подарок супер... рекомендую продавця і товар
livraison rapide , conforme à la description
muy muy bueno mejor de lo esperado una gran sorpresa mis hijos están encantados por el precio un gran juguete comprare más súper rapido el envio
fast delivery. good.
Хорошие мячи! На ровной гладкой поверхности ведут себя как и описано. Заказывал 2 шт, но отправили один. Связался с продавцом он отправил 2й мяч, и оказывается с подарком с вертолетикам реагирующий на руки) Молодец! Однозначно 5 звезд)
Artículo divertido, a mi hija le gusta mucho jugar con esta pelota flotante. La pedí sin caja y vino bien envalada, tardando más o menos un mes en llegar a Barcelona (España)